Queremos que você esteja completamente satisfeita com a sua Celine. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi pensada para tornar todo o processo simples e transparente.
Trocas
Caso o tamanho da joia não seja adequado ou a peça não seja como você esperava, você poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A joia deverá ser devolvida sem sinais de uso, em perfeito estado e acompanhada de sua embalagem e acessórios originais.
Em casos de defeito de fabricação, a Celine Joias seguirá os prazos e garantias previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Devolução
Por se tratar de uma compra realizada online, você possui o direito de arrependimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Assim, você poderá solicitar a devolução da sua compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, com direito à restituição dos valores pagos, conforme previsto na legislação.
Para solicitar uma troca ou devolução, basta entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo informado.
Celine Joias — cada detalhe pensado para que sua experiência seja tão especial quanto a sua joia.
